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電商倉儲作業(yè)優(yōu)化

在電商物流背景下，倉儲超越傳統(tǒng)保管功能，具備重要的生產(chǎn)作業(yè)功能，是電商生產(chǎn)運營和競爭優(yōu)勢創(chuàng)造的基礎(chǔ)作業(yè)活動。當前的主要瓶頸是訂單揀選活動，據(jù)某著名電商統(tǒng)計，占倉庫總費用60%左右，揀貨員平均一天走20-25公里，超過70%的時間是用于反復行走。

優(yōu)化的方向是在生成分揀作業(yè)單時，考慮揀選路線的合理規(guī)劃。在實踐中，優(yōu)化方案的實施會經(jīng)過三個階段：建立閉環(huán)優(yōu)化算法機制、倉庫系統(tǒng)功能增強開發(fā)和全面推廣并持續(xù)優(yōu)化。

第三方配送管理優(yōu)化

電商第三方物流配送管理是公認的難題，據(jù)某著名電商統(tǒng)計，其日平均訂單80萬單中第三方承擔20%訂單配送，但貨損量占72%，客戶投訴量占70%。問題主要在于：第三方配送在途過程中控制節(jié)點缺失、缺乏信息集成平臺，狀態(tài)監(jiān)控不足；缺乏規(guī)范的貨物交接，發(fā)貨數(shù)量與第三方的收貨數(shù)量出現(xiàn)差異且難溯原因，產(chǎn)生財務(wù)對賬糾紛和影響結(jié)算；貨損判定和處理機制不合理；承運商管理粗放，對績效表現(xiàn)不同、重要性各異的承運商缺乏差異化的獎懲激勵制度和合作模式進行差異化對待。

優(yōu)化方向為：增加監(jiān)控節(jié)點，提高信息系統(tǒng)水平，搭建完善的承運商管理平臺；應(yīng)用信息系統(tǒng)標準接口的數(shù)據(jù)交換，利用PDA設(shè)備等技術(shù)手段優(yōu)化收發(fā)貨管理；遵循公平合理性、可執(zhí)行性和一致性的貨損判斷與處理；推行承運商分級管理，差異化合作的業(yè)務(wù)策略。